Unsere Lösungen
Mobile Messsysteme
Mobile Messsysteme sind drahtlose Anwendungen mit einer Server-Komponente, welche die Flexibilität und die Verfügbarkeit von Mobilfunknetzen nutzen. Sie ermöglichen Außendienstmitarbeitern volle Funktionalität um Zählerstände aufzuzeichnen. Ebenso versorgen sie das Head-Office mit Lösungen für Abrechnungen, Reporting und Management.
Hier finden Sie bald die Microsite!
Kernfunktionen
- Eine tägliche Liste der zu besuchenden Kunden ist für den Außendienstmitarbeiter verfügbar
- Eingabe der Zählerstände und Überprüfung, um Fehler zu vermeiden. Zusätzliche Eingabe von allgemeinen Anmerkungen über Kunden und Zähler möglich.
- Feststellung und Verhinderung von Betrug, durch statistische Vergleiche des Verbrauchs pro Haushalt und Hinweise für den Außendienstmitarbeiter direkt beim Kunden.
- Abrechnung und Fakturierung direkt beim Kunden möglich, mit einem mobilen Drucker. Alternativ kann die Fakturierung über SMS-Abrechnung geschehen.
Vorteile
- Erhöhte Effizienz im Betrieb. Weniger umständliche und manuelle Schritte, keine doppelten Einträge, kein Verlust von Dokumenten, niedrigere Fehlerquote, System-Validierung der Eingaben, verbesserte Rückverfolgung möglich
- Feststellung und Verhinderung von Betrug, durch statistische Vergleiche des Verbrauchs pro Haushalt direkt beim Kunden
- Vermeidung von Fernauslesung. Alle Zählerstände, die nicht direkt beim Kunden übernommen wurden, können durch einen Vergleich der registrierten GPS-Koordinaten des Zählers und der Bilder erkannt werden.
- Kommunikation mit dem Kunden per SMS. Informationen über geplante Reparaturen, Ausfälle, Angebote, geplanter Zählerstandsmessungen, Marketing- und Sensibilisierungskampagnen.
- Customer-Service-Portal, das über Web oder Smartphones zugänglich ist und den Kunden Informationen über frühere Zählerstände, Rechnungen, Zahlungen, Verbrauchsstatistiken sowie Meldungen über bevorstehende Ausfälle zugänglich macht.
- Besserer Service für Kunden. Zugriff auf die neuesten Informationen über den Kunden, ermöglicht einen verbesserten Kundenservice.
- Verbesserte Management-Funktionen basierend auf Echtzeit-Statistiken und Berichte über die Leistung der Außendienstmitarbeiter, Konsumverhalten und Leistung, überfällige Abrechnung usw. sowie Meldungen über bevorstehende Ausfälle.
